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Comment suivre ma commande NoliaHome ?
keyboard_arrow_downAprès validation de votre commande, les informations de suivi sont envoyées dès que le colis est pris en charge par le transporteur. Le lien de suivi permet de consulter l’avancement de la livraison et d’anticiper la réception. Pour éviter tout retard, il est important de vérifier l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail renseignés au moment de l’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
keyboard_arrow_downLa livraison standard est généralement effectuée sous 7 à 10 jours ouvrés après validation de la commande. Ce délai inclut le traitement de la commande, la préparation et l’acheminement par le transporteur. Les délais peuvent varier légèrement selon la période, l’adresse de livraison ou les contraintes logistiques.
Comment effectuer un retour ?
keyboard_arrow_downUne demande de retour peut être effectuée selon les conditions indiquées sur la boutique. Le produit doit être retourné dans un état compatible avec le transport, avec les éléments nécessaires à son identification. Pour un article volumineux comme un meuble, il est important de conserver l’emballage et de signaler rapidement tout problème après réception.
Que faire si mon produit arrive abîmé ou incomplet ?
keyboard_arrow_downSi un produit arrive abîmé, incomplet ou non conforme, il faut conserver l’emballage et prendre des photos claires du colis, des pièces concernées et des étiquettes de transport. Ces éléments permettent d’analyser la situation et de proposer une solution adaptée selon le problème constaté.
Le paiement sur NoliaHome est il sécurisé ?
keyboard_arrow_downLe paiement est traité via une solution sécurisée intégrée à Shopify ou aux prestataires activés sur la boutique. Les moyens de paiement disponibles apparaissent au moment du passage en caisse, avant la validation de la commande. Les informations bancaires sont traitées dans un environnement prévu pour les transactions en ligne.